scroll icon

Manfaat Whatsapp Bisnis Untuk Sebuah Perusahaan

02-Jun-2021

Pada tahun 2018, WhatsApp merilis aplikasi dengan fitur yang dikhususkan untuk para pemilik bisnis ataupun perusahaan, dengan tujuan untuk mempermudah komunikasi mereka para pelanggan. Saat ini WhatsApp Business seperti telah menjadi salah satu fitur yang wajib dimiliki oleh sebuah brand atau pelaku bisnis lainnya, bagi kamu yang sedang menjalankan bisnis sebaiknya kamu menggunakan Whatsapp Business untuk berkomunikasi dengan pelanggan. 

Pada Februari 2020, WhatsApp memiliki 2 miliar pengguna aktif bulanan (Monthly Active Users). WhatsApp Business merupakan aplikasi pengirim pesan yang dirancang khusus untuk mempermudah pemilik bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Munculnya WhatsApp Business bisa menjadi salah satu opsi media komunikasi yang sangat tepat bagi pemilik bisnis, aplikasi ini sangat membantu banyak calon pembeli untuk berkomunikasi ke penjual, membantu pebisnis mempromosikan produk dan layanan bisnis.

Sebagai solusi untuk para pebisnis, WhatsApp Business menawarkan berbagai fitur tambahan yang didesain secara khusus untuk membantu para penggunanya, berikut fitur-fitur WhatsApp Business:

1. Profil Bisnis 

Pada profil WhatsApp Business, kamu bisa memuat informasi mengenai toko, deskripsi, alamat, email, jam operasional dan media sosial atau website. Didalam profil ini juga logo bisnis bisa disertakan agar terlihat lebih profesional.

2. Quick Replies 

Quick Replies memudahkan kamu untuk membuat pesan berulang, kamu tidak perlu mengetik terlalu banyak untuk membalas chat dari pelanggan-pelanggan yang menanyakan informasi yang sama. Kamu bisa membuat beberapa template pesan untuk menghemat waktu pengetikan atau membalas chat dari pelanggan. 

3. Labels

Dengan fitur ini kamu bisa mengelompokkan pelanggan berdasarkan suatu kategori, kamu bisa memberi label seperti “pelanggan baru”, “pre order”, “belum membayar”, “belum dikirim” atau lain sebagainya. Nama pada label tersebut dapat kamu custom sesuai keperluan sehingga memudahkan pemilik bisnis. 

4. Katalog 

Pada fitur katalog ini kamu juga bisa menampilkan foto produk hingga 500 foto, fitur katalog ini memudahkan pelanggan untuk melihat apa yang kamu jual. Kamu bisa memasukkan foto produk, berikan deskripsi dan juga harga masing-masing produk. 

5. Short Link 

Fitur short link ini dapat kamu bagikan kepada pelanggan agar mereka dapat langsung memulai chat dengan akun WhatsApp bisnismu, tautan pendek tersebut dibuat secara otomatis ketika kamu membuat akun WhatsApp Business. Untuk mendapatkan shortlink kamu dapat membuka aplikasi WhatsApp Business>Pengaturan>Fitur Bisnis>Tautan pendek/short link, link tersebut akan ditampilkan di bawah nama bisnis kamu dan kamu dapat menyalin link tersebut dan bagikan kemana saja. 

6. Broadcast 

Fitur broadcast ini memungkinkan kamu untuk mengirim pesan kepada semua kontak yang kamu miliki, kamu bisa mengirimkan pengumuman atau bahkan info promo kepada banyak pelanggan dengan cepat dan mudah dengan menggunakan fitur broadcast

Bagi para pemilik bisnis, aplikasi ini menjadi salah satu yang wajib dimiliki untuk menunjang kelancaran bisnis kamu, dengan memanfaatkan fitur yang ada, kamu dapat mengoptimalkan pelayanan kepada pelanggan dengan lebih cepat dan efisien. WhatsApp Business dibuat untuk mempermudah komunikasi, kamu juga perlu membuat website agar perusahaan kamu juga lebih kredibel dan profesional.

share

let's create something
awesome together
start now